Возврат товара надлежащего качества:
1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
2. Потребитель имеет право (согласно ст. 8, 9, 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»):
- Осуществить возврат товара надлежащего качества после получения, в течение 14 дней, не считая дня покупки;
- В течение 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению;
- Осуществить возврат товара, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара(чек).
3. Обмену и возврату не подлежат следующие товары (Согласно постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172): предметы личной гигиены, лекарственные средства, белье, чулочно-носочные изделия, перо-пуховые изделия, детские мягкие и резиновые надувные игрушки, товары для новорожденных (пеленки, бутылочки, соски), аудио, видеокассеты, драгоценные металы, диски для лазерных систем считывания с записью и т. д.
4. При возврате денег, расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
5. Возврат товара осуществляется только у нас в офисе.
Для возврата товара покупатель должен прийти к нам в офис, находящийся по адресу: г. Киев, ул. Олеся Гончара 52. Вам нужно иметь при себе паспорт, чек и написать заявление о возврате товара.
Отказ в возврате товара:
Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:
- с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
- товар не имеет существенных недостатков, не является новым, то есть был в использовании; есть сломанным, поцарапаным т.д.;
- при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
- отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара;
- упаковка товара повреждена или порвана, нет этикеток и чека;
- товар изготавливался на заказ;
- возврату не подлежат старинные книги, картины, гравюры, карты, антикварные товары, иконы, метеориты.
Согласно ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей» и Постановления КМУ от 19.03.1994 г. № 172 (Приложение № 3) не подлежат обмену (возвращению) ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
ВНИМАНИЕ! МЫ ПРИНИМАЕМ НАЗАД ТОВАР ТОЛЬКО В ТАКОМ ВИДЕ, В КОТОРОМ ОН БЫЛ ВАМ ДОСТАВЛЕН. НЕ ВЕЗИТЕ ЗРЯ К НАМ В ОФИС ТОВАР С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ САМОГО ТОВАРА ИЛИ УПАКОВКИ, ОТСУТСТВИЯ ДЕТАЛЕЙ ИЛИ ЭТИКЕТОК, МЫ НЕ ПРИМЕМ ЕГО ОБРАТНО.
Обмен товара надлежащего качества:
При обмене купленного товара на товар с другим наименованием, необходимо вернуть покупку в наш офис (смотрите условия возврата выше) и оформить новую. Оплату за возвращенный товар будет оформлено в течение 7 дней, новую покупку вы можете оформить до (за свой счет) или после этого срока.
